左手流量右手数据,他能做成大健康领域的淘宝吗?

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本文转载自微信公众号:新经济1150人(ID:qiyejiagc),作者:李辰

「我认为中国近十年做得最好的健康产品是PM2.5。」 禾连健康联合创始人兼总裁叶安平说。

他指的太大说空气污染,可是我指标本身。「首先是可量化,数字大小直接反映空气情况汇报的好坏。其次,它与防护依据 挂钩,指数达到哪几只要减少户外运动,超这麼 来越哪几只建议带口罩。最后还会 告诉你,意味 不重视防护,未来有多大几率得肺癌。」

2014年在杭州成立的禾连健康是一家医疗互联网公司,前身为连连集团无线事业部。当时连连集团正在探索互联网医疗领域,出于集团整体业务考虑,集团董事长吕钟霖与时任无线事业部总经理叶安平将事业部独立运营,创办了禾连健康。

五年来,禾连健康的业务已从医院免费Wi-Fi拓展到医院体检处理方案。叶安平说,目标是做成原本健康管理平台。

「2013年前后,有多家公司几乎共同开始英文做互联网医疗,从预约挂号到在线问诊的还会 ,团队大多有医疗背景。」叶安平回忆,作为「非科班学生」的禾连健康,急需寻找属于当事人的阵地,「互联网医疗最终还会 做健康服务,但首先要考虑的是入口和数据。」

○ 禾连健康联合创始人兼总裁 叶安平

一、入口

「入口由场景决定。」叶安平告诉新经济1150人,「从本位厚度考虑,人有哪些以前最关心健康?首先可是我痛的以前,痛的以须要去医院。一些一些医院一些场景是最关键的。」

他认为,在医院场景里做移动医疗,好比是在太阳下面点蜡烛。医疗资源的缺乏体现在医院场景中,是病人漫长的排队等待歌曲歌曲时间,一些以前亲戚亲戚当当我们 歌词 能做的事情除了聊天意味 发呆,可是我刷手机。

中国在2013年底正式向三大运营商发放了4G牌照,2014年4G开始英文缓慢替代原有的3G网络。截至2015年12月底,4G用户在移动电话用户中的渗透率仅为29.6%。

「当时手机上网带宽慢,4G流量贵,可是我医院是人群厚度集中的地方,网络信号会变差,亲戚亲戚当当我们 歌词 提供Wi-Fi就能提升体验。」

禾连健康的第一步是与医院信息科战略企业合作,为其提供免费Wi-Fi接入服务。患者通过禾连医院平台连接网络,共同接收到医院与诊室的相关信息,包括广告内容。

信息科属于弱势部门,在医院内一段话权不高,免费入驻的依据 省去了漫长又严格的招标与审批环节。另外,禾连健康直接和网络运营商战略企业合作,在医院原有的数据网络之外,加设一套独立Wi-Fi专供公众使用,打消了医院对于患者数据意味 泄露的顾虑。

目前禾医院Wi-Fi已覆盖全国范围内1900家公立医院,日活跃患者1150万人,共同还有累计190万名医护人员。在方便用户的共同,每年为公司带来的广告收入过亿元,互联网保险、制药企业均为其客户。

「手握Wi-Fi用户流量,当时也做过一些一些尝试。」禾连健康体检业务负责人童剑锋说。他原本负责禾医助项目,是原本旨在帮助医生临床成长,提升青年医生品牌影响力的产品,这类IP代运营。

「那个以前想的是用知识付费意味 一些依据 进入健康管理。」他回忆,「最后意味 变现和产品协同有哪些的什么的问题这麼 做成。」

禾连健康从入口获得了用户流量,但仍缺乏足够多的的数据。Wi-Fi不还里能提供位置信息,挂号的数据太有限,仅有基本信息及科室,而在线问诊的信息又过于模糊和主观,无法量化。

「大累积公司瞄准的还是医疗一些块。」童剑锋举例说,浙江省第二人民医院一年的医疗费用超过40亿元,而体检不还里能1.9亿元,「体检的盘子相对较小,但禾连的重心在这里,意味 医疗最终是医院的事。」

「做体检的以前,你都看指标不太好,就会去关心当事人哪里出了有哪些的什么的问题,一些一些亲戚亲戚当当我们 歌词 认为第十个 场景,是在医院的体检科。」

童剑锋调研发现,出于健康考虑,有16%的用户如果额外增加体检项目,意味 有优惠政策,5%的用户会额外携带一名亲戚亲戚当当我们 歌词 意味 亲属参加体检。

从2019年开始英文,禾连健康聚焦公立医院的体检,可是我是位于整个体检量150%以上的团检。一方面通过技术改善体检系统和流程,当事人面通过用户体检加项和额外带人为医院增收,在增量中获取一累积收益。

二、运营

「体检中B超项目最耗时,容易排长队,亲戚亲戚当当我们 歌词 会先分流到各个项目,最后再做B超。」禾连健康运营经理徐贤说。

徐贤主管禾连健康在河南省几处医院的运营工作。新经济1150人在她负责的新郑市人民医院体检科都看,这里意味 上线禾连健康的系统和硬件。

早上七点,体检科即将迎来一天中最忙碌的时间。候检区域意味 清理整洁,几名护士换上制服,先在走廊里巡视了一遍,可是我来到导检台整理当天预约的人员体检单。

「第一步是预约。」徐贤说,「单位购买体检后,员工会收到短信,引导至禾连健康平台上预约体检时间,一天安排接待150名左右最好。」

体检除了季节性强,还极易受到天气影响。碰到下雨天这麼 ,天气好又一窝蜂涌来,有以前准备的早餐还会 够吃。检前预约是禾连健康系统的第原本功能。

近期有一家1150多人的事业单位进行团体体检,厚厚的签到名册倒入台面上,封面已被翻得一些残破,册子里有一半的人员意味 签过到。签到名册旁边立着一块禾连健康指示牌,提示用户扫码「实时查看排队程序运行」。

三十分钟后,陆续村里人 前来签到。护士引导亲戚亲戚当当我们 歌词 扫码。一位小伙子操作后,拿着手机走进大厅,另外两位年纪较大的妇女则摆摆手,示意手动签到。

体检开始英文前,用户都须要通过手机扫码进行到检登记,并根据信息指示前往不同的诊室。每个诊室门口也配备了显示屏和叫号机,当前排队进度一目了然。

「登记后手机上会收到导检提示。候诊区还会 大屏幕,叫到当事人号码前都须要坐在大厅休息。」徐贤介绍。

传统体检中,用户在导检台领到一张体检表格,就开始英文四处问护士、找项目检查,哪里人少去哪里,须要眼观六路、见缝插针。通过系统调配项目,体检顺序更合理,也省去了跑来跑去的时间。

○ 禾连健康导诊系统

「体检科通过亲戚亲戚当当我们 歌词 这套系统,除了降低导检护士的人力成本以外,每年平均都须要额外增加10%的收入。禾连会从其中分得收益,靠的是亲戚亲戚当当我们 歌词 带来的增量。」 徐贤说。

「每家医院的情况汇报可是我尽相同。」她透露,禾连健康从2019年6月开始英文在新郑市人民医院运营,目前加项的比例较低。「这边团检以事业单位居多,福利比较好,购买的体检套餐原价还会 11150多元,基本上用不着有哪些加项。」

有的医院是在体检前派医生到企业宣教,有的则是体检报告出来后安排医生到企业讲解报告参数并答疑。「一些以前亲戚亲戚当当我们 歌词 会共共同。意味 有员工关心当事人的某项参数,想加项进行删改检查,禾连就会去服务。」

「亲戚亲戚当当我们 歌词 可是我辅助系统上线,最终还是要靠医务人员来操作,意味 亲戚亲戚当当我们 歌词 不配合就先要。」徐贤表示,系统的线下运营非常重要,包括与值班护士打好交道。

徐贤基本上每天还会 到体检科驻点,整理和处理系统有哪些的什么的问题,共同提醒护士引导扫码。「每当事人的接受程度不一样。」她说,有的护士对系统不太热心,当天的扫码率就比当事人值班的以前低一些,「我会老要强调,亲戚亲戚当当我们 歌词 前面扫码,上端的导检就能减轻一些工作量。」

系统刚上线时的扫码率不还里能不还里能一半,老年人群体多一段话会更低。经过徐贤近原本月的运营,现在平均能达到70%。「互联网医疗公司的产品,进了医院后这麼 人来积极运营,调慢就会成为摆设。」

三、数据

为了进一步增加产品粘性,禾连健康同步开发了当事人的体检软件系统。

马兆霖在医院做地推时,听到体检科主任和护士反映最多的是对体检软件系统的不满。他是禾连健康大区销售负责人,留着精干的寸头,说一段话速快,声音洪亮。

「一些体检中心的系统是整个医院的子系统,外包给第三方来做的。医院这麼 及时结账,第三方不给维护,还催体检科重新付费,弄得怨声载道。」马兆霖说。

在开拓宿州市立医院时,马兆霖发现医院意味 计划跟竞品战略企业合作了。他前后跑了三次体检科,在主任办公室门口一等可是我十个 小时。主任嫌他烦这麼 搭理,开了一天会回来发现他还在门口守着,最终同意聊一聊。

「其实竞品之间的功能大同小异,但首先亲戚亲戚当当我们 歌词 会为每家医院量身定做产品,可是我有专人来帮忙运营,而还会 撒手不管,最后这麼 维护费,产生效益才收取多量提成。」 马兆霖连说带展示,最终拿出了这家医院的战略企业合作。

他介绍,体检软件行业非常分散,可是我有很强的区域性。头部的三家公司加起来的市场份额可是我还里能150%。一些还会 战略企业合作百十家医院的小公司,普遍售后维护不还里能位,一些一些医院平均三年左右就会更换一次系统。

「体软系统前后一共经历了三代,第一代处理的是无纸化办公有哪些的什么的问题,第二代实现了整个体检流程的电子化,第三代可是我从2010年以前开始英文的互联网化。」马兆霖说,「未来肯定还有优化迭代空间,一些一些换掉太大说难,可是我须要一定时间。」

禾连健康体检系统目前已签约150家医院体检中心,有150家已上线,每月新增签约数量超过150家。目标是在三年之内覆盖1150家年门诊量高于5万人次的公立医院。接下来,禾连健康会在获得用户许可的前提下,整理并分析体检指标,为其做相应的健康管理。

「大累积人都没依据 删改拿出体检报告,」禾连健康CTO胡红霞告诉新经济1150人,「几百项指标,医院的解读往往比较简单,不还里能正常、偏高和偏低的区分。」

胡红霞带领的算法团队,其中原本任务是帮助用户分析体检报告,必要时还都须要提供医生在线解读。「比如血常规中的中性分叶核粒细胞指标,偏高意味 是细菌感染或炎症,偏低意味 是贫血,但须要结合白细胞和血小板的情况汇报以及不是 发热来综合分析。」

胡红霞坦言:「从技术本身来讲其实这麼 有哪些门槛,Wi-Fi、体检软件、数据分析都很常规,关键是对业务的理解和战略挑选。」

禾连健康首先要处理的是体检的通用性。「都用一套系统,处理了医院之间的信任有哪些的什么的问题,太大每去一家医院都做次体检。」

另外,体检报告的几百项数据经过清洗和整理,太大 做到统一化和指数化,并作出评估。「先给出原本健康评估分,可是我解读。比如在北京40岁男性中,你的健康排位是前百分之哪几只,咋样针对性地去提升等等。」 胡红霞说,「这就把健康指标做到了PM2.5的效果,能量化、能对比、能提高。」

○ 禾连健康App截图

「禾连的底层逻辑是S2H2B2C2F。」叶安平说,打通医院(Hospital)一些点,连接到企业(Business),进而触达到消费者(Consumer)和亲戚亲戚当当我们 歌词 的家庭(Family),最终做到家庭健康管理。「三年覆盖1亿人,五年覆盖1亿家庭。」

禾连健康的整体战略分为原本阶段。第一步获得流量入口和数据,以及流量本身带来的收益。第二步是健康评估跟管理,核心是提高老百姓对健康的意识。第三步是作为平台,对接更多健康服务,比如护理、保险等。「都须要简单理解为健康产品领域的淘宝。」

「亲戚亲戚当当我们 歌词 聚焦健康,医疗交给医院去做。」叶安平再次强调。据他估算,禾连健康战略企业合作的体检中心一旦太大 稳定运营150家,该业务就都须要盈亏平衡,再换成Wi-Fi业务提供的持续现金流,公司已具备了自我造血能力。

「整个行业还会 讲故事,拼命烧钱,而亲戚亲戚当当我们 歌词 希望稳扎稳打。」叶安平相信,未来中国的互联网医疗还会 成为主流,「就都看以前你还在找不到,不还里能活着太大 都看未来。」

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